Komplain / Pertanyaan

Keterangan Status

PENDING	Kami masih menunggu pembayaran dari Anda, segera transfer ke rekening kami.
EXPIRED	Jika lebih dari 2 jam belum ada pembayaran, maka transaksi dinyatakan batal.
PROSES	Sistem kami sedang memproses transaksi Anda, mohon menunggu sampai prosesnya selesai.
SUKSES	Transaksi sudah selesai diproses dan transaksi Anda dinyatakan sukses & berhasil.
GAGAL	Transaksi Gagal / Gangguan Provider / Salah Nomor. Info lebih lanjut hubungi kami.
REFUND	Uang / saldo dikembalikan jika transaksi dinyatakan gagal.

Pulsa Telpon, Token, atau Voucher Belum Masuk?

• Terlebih dahulu cek pulsa Anda. Kadang pulsa sudah masuk mendahului report / notifikasi melalui SMS.
• Khusus Token PLN, Token akan otomatis kami kirimkan ke HP anda atau bisa langsung anda cetak di halaman informasi order.

Status WP atau Waiting Payment / Belum dibayar?

• Hal ini dikarenakan ibanking Mandiri/BCA/BRI/BNI sedang Offline (sehingga sistem kami tidak bisa mengecek data mutasi atau data mutasi tidak update).
• Anda salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem? Jika YA, silahkan ulangi transfer anda dengan Nominal yang telah diinfokan oleh sistem (Total harga beserta angka unik, tidak dibulatkan). Segera hubungi cs untuk request refund dana sebelumnya.
• Apabila sudah diklik, Kemungkinan besar dikarenakan ibanking Mandiri/BCA sedang Offline (sehingga sistem kami tidak bisa mengecek data mutasi atau data mutasi tidak update), order akan diproses secara otomatis setelah Internet Banking online kembali.
  Jadwal Internet Banking Offline :
  

  : Senin - Minggu : 21.00 - 01.00 WIB.
  : Senin - Minggu : 22.00 - 04.00 WIB.
  : Senin - Minggu : 00.00 - 06.00 WIB.
  : Biasanya Online 24 jam jarang sekali terjadi offline kecuali kalau ada gangguan dari pihak bank.
  
  (Tidak ada jadwal pasti kapan i-banking offline, ini hanya kisaran waktu offline dari beberapa Bank).

• Saya sudah transfer sesuai dengan nominal perintah sistem, tapi kenapa status masih PENDING ? Hal ini karena kami belum menerima laporan transaksi pembayaran, apabila dalam waktu 1 (satu) jam setatus masih belum berubah, silahkan hubungi CS Kami ya.
• Jangan sungkan hubungi CS Kami ya (Jam Online CS : 06.30-21.00) apabila salah nominal transfer, atau belum diproses.

INFO TAMBAHAN WAJIB DIBACA!

• Transaksi tengah malam/dini hari terkadang lambat. Mohon tunggu laporan suksesnya ya.
• Sistem tidak support transaksi double untuk nomor sama dengan nominal yang sama dalam sehari.
• Transaksi tidak selalu lancar, apabila pengisian GAGAL segeralah hubungi CS kami.